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Trocas e Devoluções

A Garcia & Nabarrete é uma empresa comprometida em satisfazer seus clientes, por isso oferecemos produtos de boa qualidade, aprimorando sempre nossa busca por fornecedores que atendam cada vez mais as diversidades do mercado sem perder a essência. Assim desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, amparada no Código de Defesa do Consumidor.

 

 TROCA POR DESISTÊNCIA

Caso o produto não atenda a suas expectativas, você poderá realizar a troca por desistência. Para isso, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento (11) 2693-1913, observando as seguintes condições:

1 – O prazo para solicitação de troca por desistência do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. (Conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor)

2 – O produto deverá estar com a embalagem original, sem nenhum indício de uso, com todos os itens preservados, como manuais, acessórios que acompanham o produto, certificado de garantia e nota-fiscal. Caso isso não esteja de acordo o produto será devolvido para o consumidor e as despesas serão por conta do cliente.

3 – Não danifique a embalagem do produto em qualquer hipótese.

 

TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento (11) 2693-1913, observando as seguintes condições:

1 – O prazo para solicitação de troca por defeito do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. (Conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor)

2 – O produto deverá estar com a embalagem original, sem nenhum indício de uso, com todos os itens preservados, como manuais, acessórios que acompanham o produto, certificado de garantia e nota-fiscal.

3 – Não danifique a embalagem do produto em qualquer hipótese.

4 – Todo e qualquer produto que apresente defeito será analisado pela nossa equipe técnica. Caso não seja constatado qualquer defeito e/ou as condições descritas acima a Garcia e Nabarrete reserva-se no direito de reenviar o(s) produto(s) para o cliente.

5 – A garantia contratual é de responsabilidade do Fabricante do produto e consta no Certificado de Garantia.

 

PEDIDO EM DESACORDO COM O REALIZADO

Na hora do recebimento, se constatado o desacordo com o pedido realizado, favor recusar o recebimento do produto. Caso isso não seja visualizado de imediato, entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento (11) 2693-1913, observando as seguintes condições:

1 – O prazo para solicitação de troca por desacordo do pedido é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. (Conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor)

2 – O produto deverá estar com a embalagem original, sem nenhum indício de uso, com todos os itens preservados, como manuais, acessórios que acompanham o produto, certificado de garantia e nota-fiscal.

3 – Não danifique a embalagem do produto em qualquer hipótese.

 

CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências listadas com Troca ou Devolução deverão ser comunicadas com a nossa Central de Atendimento. Os produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados ao cliente sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente.

Caso seja constatado qualquer indício de mau uso, ausência de manuais, acessórios e/ou nota fiscal, ou qualquer uma das ocorrências listadas acima, a Garcia e Nabarrete fica isenta de aceitar sua devolução e/ou troca e devolverá o produto ao cliente.

Caso o produto para troca e/ou devolução não esteja disponível no momento da solicitação, a Garcia e Nabarrete se reserva no direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

Não receba o produto caso a embalagem esteja violada, avariada no transporte, em desacordo com o pedido ou com acessórios faltantes.

Os produtos de troca e/ou devolução deverão ser encaminhados para o endereço abaixo:

Rua Visconde de Parnaíba, 1662 – Brás – São Paulo – SP – Cep: 03164-300.

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